En 2024, le commerce en ligne français a poursuivi son évolution et, face à un contexte économique fluctuant, des secteurs clés ont démontré leur capacité à maintenir une activité soutenue, à gagner une place significative sur le marché et à séduire une large clientèle. Explorons ces domaines performants et leurs chiffres clés.

1. Les services : le moteur de l'e-commerce

Selon le bilan du e-commerce en France en 2024(1) de la FEVAD, le secteur des services continue de dominer le marché avec une croissance de 12 % en un an, atteignant 108,4 milliards d'euros de ventes, ce qui correspond à 62% du chiffre d’affaires total du e-commerce.

  • Le tourisme et les loisirs : les ventes en ligne ont continué de jouer un rôle moteur dans la croissance du secteur, bien que celles-ci aient ralenti en 2024. La levée des restrictions de voyage (post pandémie) et l'appétit persistant des Français pour les expériences ont soutenu les ventes en ligne de billets d'avion, de séjours et d'activités de loisirs.
  • La digitalisation des services : parallèlement, la digitalisation des services, tels que la livraison de repas, le ménage ou le soutien scolaire, continue de contribuer à la dynamique du secteur, offrant aux consommateurs des solutions pratiques et accessibles en ligne.

2. La mode et la beauté : des valeurs sûres

La mode et la beauté restent des piliers de l'e-commerce en France, avec une croissance continue et une offre diversifiée.

  • La mode en ligne : la mode en ligne qui représente plus de 20% du chiffre d’affaires du secteur(2) , a su s'adapter aux nouvelles habitudes de consommation, avec une offre variée et des investissements dans l'expérience utilisateur (applications, livraisons, service client). Le classement Fevad 2024(3) révèle la progression de Temu, Shein, Kiabi et Vinted(4) , reflétant une préférence pour les prix bas ou la seconde main.
  • La beauté et les cosmétiques : les ventes en lignes, avec une hausse de 4 %(5) de leur chiffre d’affaires, restent un moteur de croissance pour ce secteur. Les consommateurs sont de plus en plus nombreux à acheter en ligne des produits de beauté, de soins et de parfumerie.

3. L'électronique et l'électroménager : un marché en constante évolution

Les achats en ligne de produits électroniques et d'électroménager sont en hausse, atteignant 50,4% des acheteurs(6) . Cette catégorie demeure la quatrième plus populaire du e-commerce, soutenue par l'innovation technologique et le développement de la maison connectée.

  • L'électronique grand public : les ventes de smartphones, d'ordinateurs, de téléviseurs et d'autres appareils électroniques restent dynamiques.
  • L'électroménager : le marché de l'électroménager est en pleine mutation, avec une demande croissante pour les appareils connectés et économes en énergie. Selon le classement Fevad 2024 des sites e-commerce en nombre de clients, Boulanger(7) s'invite dans le trio de tête.

4. L'alimentaire : un secteur en plein essor

La vente en ligne dans ce secteur continue de croître, soutenu par l'amélioration de la logistique et la demande pour les produits frais et les repas préparés.

  • Les produits frais et les produits locaux : Les consommateurs privilégient de plus en plus l'achat en ligne de produits frais, locaux et biologiques, tout en maintenant une forte préférence pour le drive en France. Cependant, la livraison et les marketplaces connaissent une croissance rapide, comblant progressivement leur retard par rapport aux tendances européennes.(8)
  • La livraison de repas à domicile : assurée par des plateformes telles qu'Uber Eats et Deliveroo(9) , la livraison de repas à domicile connaît un essor significatif, représentant 9% des ventes d'alimentation en ligne et 13% dans les zones urbaines denses(8) .
  • Les box repas et les abonnements : les box repas et les abonnements à des produits alimentaires gagnent en popularité, offrant aux consommateurs une solution pratique et personnalisée.

5. Les produits d'occasion : une consommation responsable

Le marché des produits d'occasion connaît une croissance forte, portée par la prise de conscience environnementale et la recherche de bonnes affaires. Il représente 9% des achats e-commerce en France sur 12 mois(8) .

  • La mode d'occasion : le marché de l'occasion s'établit solidement dans la mode en ligne (18% du chiffre d'affaires). La vente et l'achat de vêtements d'occasion sont en effet en plein essor, avec des plateformes comme Vinted qui connaissent un succès fulgurant.
  • Les produits culturels, les jeux vidéo d'occasion, la high-tech : les consommateurs sont de plus en plus nombreux à acheter en ligne des produits culturels, des jeux vidéo et de la high-tech (16% du chiffre d’affaires issu de l’achat de produits reconditionnés).
  • La beauté, le bien-être : le marché de l’occasion gagne aussi du terrain dans les produits de grande consommation, notamment la beauté, où il représente désormais 4% des ventes en ligne.

Les tendances à surveiller

Au-delà de ces secteurs performants, certaines tendances émergentes méritent d'être surveillées :

  • Le commerce conversationnel : l'utilisation de chatbots et d'assistants vocaux pour faciliter l'achat en ligne.
  • La réalité augmentée : l'intégration de la réalité augmentée dans les sites e-commerce pour permettre aux consommateurs de visualiser les produits dans leur environnement.
  • Le paiement en plusieurs fois : la popularité croissante du paiement en plusieurs fois, qui facilite l'achat de produits à prix élevé.
  • L'intelligence artificielle (IA) : les technologies à base d'IA sont de plus en plus utilisées pour personnaliser l'expérience client, automatiser les tâches, optimiser les parcours d'achat et fournir des recommandations de produits pertinentes.


En conclusion, l'innovation technologique et l'évolution des habitudes de consommation continuent de propulser l'e-commerce français, ouvrant de nouvelles opportunités dans ce domaine. L'apport des secteurs performants de 2024 réside dans leur capacité à s'adapter et à offrir une expérience client optimisée.



Article à caractère informatif et publicitaire.